Spedizione Gratis per ordini superiori a 200€

Pagamento, spedizione e reso

PAGAMENTO

Modalità di pagamento

Il pagamento può essere effettuato tramite carta di credito, Paypal e in alcuni paesi tramite bonifico online.
Qualora venga scelto il metodo di pagamento tramite carta di credito, l’addebito avviene al momento della spedizione dell’ordine.
Nel caso in cui, per una ragione qualunque, l’addebito degli importi si riveli impossibile, il processo di vendita viene automaticamente annullato e la vendita automaticamente risolta.
I metodi di pagamento attivi sono: Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Diners, Discover, JCB, Sofort, Bancontact, Cartes Bancaires, Ideal, Paypal, Direct, Maestro, Alipay, WeChat.

Attenzione: durante la transazione, potrebbe essere richiesta un’ulteriore autenticazione al pagamento dal proprio instituto bancario, come ad esempio Verified by Visa, MasterCard Secure Code e AMEX SafeKey.

Suggeriamo di inserire i dati relativi all’indirizzo di fatturazione coincidenti con i dati di intestazione della carta di credito.

Sicurezza del pagamento 

Al fine di prevenire le frodi su internet, il pagamento degli ordini effettuati su www.krocette.com viene gestito in rete dalla banca interessata attraverso i propri server sicuri. La banca interessata è responsabile della conservazione e del trattamento automatico in un ambiente protetto delle informazioni relative a ciascun ordine, ivi incluse le informazioni finanziarie. 
Tutte le informazioni finanziarie, come il numero di carta di credito, la data di scadenza, eccetera, sono direttamente gestite dalla banca interessata che garantisce la sicurezza delle transazioni online. 
krocette non viene a conoscenza degli estremi della carta di credito e non è quindi in grado di archiviarli o conservarli in alcun modo.

SPEDIZIONE

PROMO SPECIALE

Spedizione standard e reso gratuiti su tutti gli ordini.

CONSEGNA

Tutti gli ordini effettuati tramite lo Shop Online di krocette sono sottoposti ad un controllo i cui tempi sono di massimo 48 ore lavorative. Una volta approvato, l’ordine viene preparato e spedito. Ti sarà inviata una email di avviso corredata dal numero di tracciamento della spedizione; cliccando inoltre sul link di tracciamento, è possibile visualizzare lo stato attuale della consegna. Una volta inserito l’ordine, non è possibile modificare l’indirizzo o la modalità di spedizione.

TEMPI E COSTI DI SPEDIZIONE

I tempi medi di consegna dell’ordine (a partire dalla ricezione dell’email di conferma spedizione) dipendono dalla tipologia di consegna scelta tra:

Standard e ritiro in sede krocette:

3/4 giorni lavorativi

Gli ordini potranno subire ritardi nella spedizione e consegna in caso di festività: 1 Gennaio, 6 Gennaio, Pasqua e Lunedì dell’Angelo, 25 Aprile, 1 Maggio, 2 Giugno, 15 Agosto, 1 Novembre, 8 Dicembre, 25 Dicembre, 26 Dicembre. 

La spedizione standard, ad eccezione di particolari iniziative promozionali, è gratuita per ordini di importo superiore a 300 €. La spedizione con modalità di ritiro in negozio è sempre gratuita.

Di seguito i costi di spedizione applicati per ogni Nazione. 

 Paese Express Standard
 Austria 35.00€ 12.00€
 Belgio 35.00€ 12.00€
 Bulgaria 60.00€ 20.00€
 Croazia 45.00€ 12.00€
 Rep. Ceca 60.00€ 20.00€
 Danimarca 45.00€ 12.00€
 Estonia 60.00€ 20.00€
 Finlandia 45.00€ 12.00€
 Francia 35.00€ 12.00€
 Germania 35.00€ 12.00€
 Grecia 60.00€ 12.00€
 Ungheria 60.00€ 20.00€
 Irlanda 45.00€ 12.00€
 Italia  9.00€
 Lettonia 60.00€ 20.00€
 Lituania 60.00€ 20.00€
 Lussemburgo 45.00€ 12.00€
 Olanda 45.00€ 12.00€
 Polonia 60.00€ 12.00€
 Portogallo 35.00€ 12.00€
 Romania 60.00€ 20.00€
 Slovacchia 60.00€ 20.00€
 Slovenia 45.00€ 20.00€
 Spagna 35.00€ 12.00€
 Svezia 45.00€ 12.00€
 UK 45.00€ 12.00€
SvizzeraCHF 45

I Paesi dove krocette fornisce il servizio di consegna sono indicati nell’elenco di cui sopra.

Tutti gli altri Paesi sono esclusi, con le seguenti regioni:

  • Isole Canarie (Lanzarote, Fuerteventura, Gran Canaria, Tenerife, Gomera, La Palma and El Hierro)
  • Isola di Man
  • Jersey
  • Guernsey
  • Territori Francesi (Guadalupa, Martinica e La Réunion)
  • Isole Baleari (Ibiza, Formentera, Maiorca, Minorca)
  • Ceuta
  • Melilla
  • San Marino
  • Gibilterra
  • Madeira
  • Azzorre

MONITORAGGIO

SPEDIZIONE CON CORRIERE

Il tuo ordine verrà recapitato all’indirizzo indicato in fase di acquisto (nota bene: non consegniamo presso Caselle Postali). Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì (escluse le festività), nel normale orario di ufficio. Qualora il corriere non trovi nessuno all’indirizzo indicato, lascerà un avviso di mancata spedizione dopo ogni mancato tentativo. Il numero dei tentativi può variare a seconda del paese di spedizione. Qualora non fosse possibile consegnare il pacco, questo verrà rispedito al magazzino di krocette.

CONSEGNA IN NEGOZIO

Il tuo ordine verrà consegnato presso il negozio krocette scelto da te in fase di acquisto.

Dal giorno della consegna del tuo ordine presso il negozio krocette, avrai 10 giorni (da calendario) per recarti nel punto vendita e ritirare il tuo pacco. Trascorsi i 10 giorni, il pacco ritornerà presso il nostro magazzino e l’ordine verrà annullato.

Per poter ritirare il tuo acquisto, ti verranno richiesti la conferma dell’ordine e un documento di identità valido. Qualora abbia designato un’altra persona per ritirare il suo ordine, questa dovrà presentarsi munita del proprio documento d’identità valido e completo di una sua fotografia e di una delega.

RESO

Diritto di recesso 

Krocette vuole garantire la massima soddisfazione in termini di esperienza d’acquisto e qualità.

Se per qualunque ragione non fossi soddisfatto del tuo ordine o nello spiacevole caso in cui ti venissero recapitati prodotti qualitativamente non conformi a quanto richiesto, puoi restituire il prodotto acquistato entro 30 giorni dalla data di consegna.

Gli articoli personalizzati non possono essere resi.

Il diritto di recesso può essere esercitato esclusivamente dal cliente e in nessun caso dal destinatario di un eventuale regalo. 

I resi sono sempre gratuiti su Krocette.com se si utilizza l’etichetta pre-stampata Krocette. Se decidi di effettuare il reso utilizzando un altro servizio di consegna, i costi saranno interamente a tuo carico e non ci potremo assumere nessuna responsabilità per l’eventuale perdita o danneggiamento del pacco. 

Non è possibile restituire ai negozi Krocette i prodotti acquistati online e viceversa.

Ti preghiamo di notare che non vi e’ diritto di recesso per prodotti personalizzati.

Richiedere il reso

Ti saranno richiesti il numero d’ordine e l’email tramite il quale hai effettuato l’acquisto. Dovrai specificare l’articolo/gli articoli da restituire e il motivo del reso.

Il reso può avvenire in una delle due modalità elencate di seguito, da selezionare al momento della richiesta:

  • Ritiro gratuito del reso da parte di un corriere (è necessaria una stampante)
  • Spedizione tramite etichetta di spedizione a tuo carico (Attenzione: le spese di spedizione con questa modalità non verranno rimborsate)
  • Tramite il nostro Servizio Clienti dedicato.

Una volta completata la procedura, riceverai per email le istruzioni per procedere al reso.

Ti ricordiamo che i prodotti resi devono essere spediti nel pacco originale o, se danneggiato, in un pacco di misura e consistenza equivalente.

Il prodotto non deve essere stato utilizzato e non deve aver subito alcun tipo di danneggiamento; inoltre, devono essere seguite correttamente le istruzioni per procedere al reso. Krocette rimborserà il reso solo se tutte le precedenti condizioni saranno rispettate.

Rimborso

Dopo che il magazzino di Krocette avrà ricevuto il reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, ti verrà inviata un’e-mail di conferma dell’accettazione del reso.

Il rimborso verrà erogato mediante riaccredito su carta di credito o conto PayPal a seconda dello strumento utilizzato in fase di acquisto.

Acquistando con carta di credito o carta di debito, il tempo necessario per visualizzare il rimborso dipende dall’istituto che ha emesso la carta.

In caso di reso totale di un ordine verranno rimborsate le spese di spedizione, se sostenute in fase di acquisto. In caso di reso parziale invece, non verranno rimborsate (se pagate) le spese di spedizione.