Resi

Diritto di recesso
Se hai cambiato idea dopo aver effettuato un ordine su krocette.com e non vuoi più ricevere la merce, hai diritto a recedere dal contratto di acquisto senza penalità entro 14 giorni dal ricevimento della merce, come indicato dall’art. 52 del Codice del consumo. Contatta il nostro Servizio Clienti, tenendo a portata di mano il codice dell’ordine che hai effettuato; un nostro operatore ti supporterà per ogni operazione di recesso.

Resi
Se hai bisogno di effettuare un reso della merce ricevuta, contatta il Servizio Clienti tenendo a portata di mano il codice dell’ordine: sarà nostra cura verificare l’accaduto e l’esistenza delle condizioni necessarie per aprire una procedura di reso a tuo nome.
Il venditore mette a disposizione la possibilità di ritirare il prodotto tramite un corriere espresso, direttamente all’indirizzo indicato dal cliente, GRATUITO per l’Italia e pari a € 40.00 per tutti gli altri paesi europei, che verrà dedotto dall’importo totale del rimborso.

Rimborsi

• La pratica di rimborso viene aperta immediatamente dal  Servizio Clienti non appena effettui il reso.
• Il rimborso viene solitamente effettuato con lo stesso metodo che hai utilizzato per il pagamento: per esempio, se hai utilizzato PayPal, ti verrà accreditato un importo pari a quanto da te speso.
• Il rimborso avviene solitamente entro 14 giorni dalla data di consegna del pacco al corriere.
• Non appena il reso sarà ricevuto e controllato ti invieremo una mail di conferma. 

Prepara il tuo reso

Prepara il tuo reso seguendo accuratamente queste indicazioni:

• controlla che ogni prodotto da rendere sia nelle medesime condizioni in cui è stato originariamente spedito e che sia imballato con cura e in modo ordinato;
• controlla che tutte le etichette originali siano perfettamente integre e che non siano state rimosse dal prodotto;
• ogni prodotto reso può essere indossato solo per la prova dello stesso. Non deve essere stato indossato per altri fini o lavato, stirato, e/o trattato in alcun modo;
• La scatola originale è considerata parte integrante del prodotto e per questo non deve essere danneggiata e non può essere utilizzata come unico imballaggio esterno.